Conditions Générales de vente (CGV)
Caractéristiques essentielles du produit vendu
Nous3 propose des prestations de services d'aide à l'organisation et d'itinéraires détaillés de voyage. Nous nous occupons de la recherche des meilleurs vols, hôtels et activités pour répondre à vos besoins et à vos attentes. Nous planifions chaque détail de votre voyage en tenant compte de votre budget et de la durée de votre séjour, afin de maximiser votre expérience.
Nous3 ne fait aucune réservation au nom du client mais lui indique toutes les démarches à suivre en fonction de l'offre choisie.
Commande
L'exécution du contrat commence dès la réception du paiement et du formulaire rempli. Les services sont fournis en fonction des termes définis dans l'offre choisie.
Évolution des Prix
Les prix peuvent évoluer. Il est conseillé de réserver dès le retour de Nous3 pour garantir les tarifs.
Modalités de paiement
Tous les paiements doivent être effectués exclusivement sur notre site Internet par carte bancaire.
Livraison
Les prestations sont livrées sous forme de documents numériques envoyés par e-mail.
Rétractation et annulation
Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. L'exécution du service doit avoir commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Par conséquent, une fois que le service a été entièrement exécuté, le consommateur ne pourra plus exercer son droit de rétractation.
Traitement des réclamations
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail fournie sur notre site. Nous nous engageons à traiter les réclamations dans un délai de 30 jours ouvrables.
Protection des données
Nous3 prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de vie privée. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.
Remboursement
Une fois l'achat confirmé, Nous3 ne sera pas en mesure d'effectuer un remboursement.
Garantie de Résultat et Ajustement du Budget
Nous3 peut solliciter un ajustement du budget si, malgré tous les efforts déployés, les résultats attendus ne peuvent être atteints en raison du budget initial.
Changement de Destination
Après réception du paiement et du formulaire rempli il ne sera pas possible de changer de destination. Pour toute modification, l’achat d’une nouvelle offre sera nécessaire.
Basculement sur une Autre Offre
Pour passer à une autre offre, le paiement de la totalité de celle-ci sera requis.
Assistance - Service d’information
Le support que nous3 propose ne résout pas directement les problèmes, mais il répond à vos questions et vous oriente vers les services compétents, dans la mesure du possible. Nous offrons des conseils pour vous aider à trouver des solutions.
Notre assistance est disponible uniquement par WhatsApp de 14h à 17h heure locale FR.
Responsabilité en Cas de Grèves
Nous3 se dégage de toute responsabilité en cas de grèves aériennes ou tout autre événement impactant le trajet.
Responsabilité en Cas d’Annulation ou de Changement de Vol
Nous3 accompagne ses clients dans le cadre d’un projet de séjour, mais se dégage de toute forme de responsabilité en cas d’annulation, de changement de vol ou d’autres modifications de la part de la compagnie, ces changements étant indépendants de Nous3.
Responsabilité
Nous3 s'engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme. Toutefois, aucune de ses obligations ne peut être considérée comme une obligation de résultat. Nous3 ne peut en aucun cas être tenue par le client de se présenter comme tiers dans le cadre d'une éventuelle demande de dommages et intérêts formulée à son encontre par un consommateur final.
Nous3 se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Le client sera soumis aux conditions générales en vigueur au moment de l'acceptation de celles-ci.
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :
- Mail : nous3.contact@gmail.com
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire sur notre site.